Acompaña: el nuevo servicio de Sanidad que toma la iniciativa ante el riesgo de suicidio

La Conselleria de Sanidad ha puesto en marcha ‘Acompaña’, un nuevo servicio de atención y seguimiento proactivo dirigido a personas con un riesgo elevado de suicidio o que hayan realizado una tentativa, así como a sus familiares y a quienes afrontan el fallecimiento de un ser querido por esta causa.

El recurso, que permanecerá operativo las 24 horas del día durante todo el año, nace con una capacidad para atender simultáneamente a 6.300 personas y contempla una inversión de 13,5 millones de euros durante los próximos cuatro años. La iniciativa ha sido presentada por el conseller de Sanidad, Marciano Gómez, coincidiendo con la víspera del Día Internacional de la Prevención del Suicidio que se conmemora cada 10 de septiembre.

La principal diferencia respecto a otros recursos asistenciales es que ‘Acompaña’ no espera a que sea la persona afectada quien vuelva a solicitar ayuda. Son los profesionales de las Unidades de Salud Mental quienes identifican a pacientes que pueden beneficiarse del programa y, siempre con su aceptación voluntaria, activan el seguimiento.

De esta forma, el primer contacto se realizará en un plazo máximo de 48 horas después de una tentativa y de 72 horas cuando exista un riesgo elevado sin intento previo. Posteriormente, la Unidad de Salud Mental de referencia establecerá un Plan de Intervención Personalizado en el que se determinarán tanto las necesidades del paciente como la intensidad y duración del acompañamiento.

El seguimiento se desarrollará fundamentalmente mediante videoconferencia y estará coordinado con los equipos de Salud Mental del sistema sanitario público. Para facilitar esta comunicación, ‘Acompaña’ dispone además de un portal web específico que permite el intercambio de información con los profesionales sanitarios y establece circuitos diferenciados para la atención ordinaria y las situaciones urgentes.

El conseller ha remarcado que el nuevo servicio no sustituye a la línea telefónica estatal 024, sino que cumple una función diferente. Mientras el 024 atiende a las personas que contactan voluntariamente con el servicio, ‘Acompaña’ parte de pacientes que ya han sido identificados por el sistema sanitario y establece con ellos un contacto continuado.

Atención presencial y teleasistencia

El dispositivo cuenta con 36 psicólogos destinados a la atención directa y otros seis dedicados a tareas de supervisión, además de un Centro de Atención para la Prevención del Suicidio y sedes en Alicante, Castellón y Valencia.

Entre sus recursos también figura un sistema de teleasistencia móvil que puede llegar a 2.000 personas con tentativas previas. Incluye dispositivos portátiles, una aplicación para teléfonos inteligentes y sistemas de geolocalización cuando las circunstancias lo hagan necesario.

La accesibilidad es otro de los elementos incorporados al servicio, con video-interpretación para personas sordas y traducción simultánea en hasta 51 idiomas.

‘Acompaña’ dispone asimismo de 12 programas psicosociales que podrán abordarse mediante videoconferencia. Entre ellos figuran intervenciones relacionadas con la adherencia terapéutica, la soledad no deseada, la higiene del sueño, el duelo y situaciones de bullying y ciberbullying. El servicio se completa con un teléfono gratuito disponible permanentemente para atender necesidades inmediatas. Los familiares y supervivientes también tendrán acceso a atención presencial específica, tanto después de una tentativa como tras el fallecimiento de un familiar.

La Conselleria sitúa el nuevo recurso dentro de las recomendaciones internacionales de prevención del suicidio. El modelo ‘LIVE LIFE’ de la Organización Mundial de la Salud identifica precisamente la detección precoz, la evaluación y el seguimiento como algunas de las intervenciones fundamentales. Además, los programas internacionales de recontacto activo han mostrado resultados positivos a la hora de reducir el riesgo de nuevas tentativas.

Descenso de los indicadores en la Comunitat Valenciana

La puesta en marcha de ‘Acompaña’ llega en un momento en el que los principales indicadores de conducta suicida muestran una evolución descendente en la Comunitat Valenciana.

Según los datos provisionales del INE, la tasa de suicidio pasó de 8,97 casos por cada 100.000 habitantes en 2023 a 7,72 en 2025, lo que supone una reducción del 13,9% en dos años. El descenso resulta especialmente significativo entre los menores de 30 años. Los fallecimientos registrados en este grupo de edad pasaron de 52 en 2024 a 32 en 2025, un 38,5% menos, mientras que en el conjunto de España aumentaron un 18,5%.

También se ha reducido la tasa de urgencias hospitalarias relacionadas con autolesiones, que ha descendido un 6,9% desde 2023. Paralelamente, el porcentaje de estos episodios que termina requiriendo un ingreso hospitalario ha pasado del 16,6% en 2023 al 14,8% en 2025.

‘Acompaña’ se incorpora al Plan Valenciano de Salud Mental y Adicciones 2024-2027, dentro de una estrategia que, según la Conselleria, ha permitido incorporar 701 puestos de trabajo a los servicios de Salud Mental durante los dos últimos años, un 59% más que al inicio de la legislatura. El plan también ha ampliado el Programa de Prevención Escolar hasta alcanzar al 54% de la población escolar y ha desplegado 22 Unidades de Detección Precoz. Estas unidades han atendido ya a 4.615 escolares y han realizado más de 20.000 consultas, de las que alrededor del 20% estuvieron relacionadas con la ideación suicida.